Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине

Внимание! Если вам необходимо вернуть товар, который вы приобрели после резерва в розничном магазине, следуйте правилам, описанным в разделе "Возврат товара, приобретенного в розничном магазине"

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое вы получили с вашим заказом. Вы также можете распечатать заявление перейдя по ссылке

1. Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ.
2. Отправьте товар вместе с заявлением и копией документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Вы можете вернуть товар почтой России. Возврат должен быть отправлен по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО "Купишуз".
   Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт клиента.
3. Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад вы получите СМС-уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранён товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации (товар должен быть чистым, не иметь пятен и следов эксплуатации (носки));
• сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• сохранены потребительские свойства товара;
• наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность).

Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в возмещении средств за такие товары.

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается его стоимость, за исключением стоимости доставки. Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются.

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оформившему заказ. Как исключение, возврат может быть осуществлён третьему лицу, уполномоченному специальной доверенностью (доверенность должна прилагаться к форме возврата). Возвращая товар, вы даёте согласие на уступку требования по денежному обязательству к ООО «Томас Мюнц Рус» (ИНН 2632811590) в пользу ООО «Купишуз». Данный факт означает, что денежные средства за возвращённый товар будут перечислены Вам ООО «Купишуз». Уступка требования считается совершенной в момент принятия решения ООО «Купишуз» о возврате Вам денежных средств.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. При отправлении ФГУП «Почта России» товар и распечатанное заявление (вместе со всеми необходимыми документами) необходимо отправить ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом), по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз». Всю информацию по срокам и тарифам уточняйте на сайте ФГУП «Почта России»

Гарантийный срок товара начинает исчисляться с момента фактической передачи товара покупателю. Гарантийный срок на сезонный товар исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий, если иной срок не был установлен производителем.

Рассмотрение претензий и проверка качества товара осуществляется Уполномоченной продавцом организацией (далее — Уполномоченная Организация) — Общество с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ИНН 7705935687, ОГРН 5107746007628, адрес: Российская Федерация, 121614, Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д.15), которое в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, уполномоченное продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении качества Товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Уполномоченной организацией проводится экспертиза товара. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов товара претензия удовлетворяется. Вам возвращается стоимость товара, включая стоимость доставки и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные по обратной пересылке (возврату) товара продавцу, в течение 10 (десяти) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Стоимостью доставки одного товара считается стоимость доставки заказа, разделенная на количество товаров в заказе.